中国最大多媒体呼叫中心 在蓉开工建设

　　本网讯(四川新闻网记者姚朔昂实习生沈敬秋) 4月11日，国内在建最大现代化多媒体呼叫中心在蓉开工建设。四川新闻网记者获悉，这家中国移动四川公司多媒体呼叫中心建成后的客服人数将达到六千至八千人。

　　“在成都高新区建设多媒体呼叫中心是中国移动通信集团支持西部大开发的重要举措，是中国移动四川公司支持成都打造西部通信枢纽和建设国家服务外包基地的实际行动。”中国移动四川公司有关负责人介绍，中心占地面积二十亩，预计投入资金近三亿元，建筑面积四万平方米，客服人数约六千至八千人，是国内目前在建的最大现代化多媒体呼叫中心。

　　据公司方面透露，呼叫中心是基于计算机电话集成技术，充分利用通信网和计算机网的多项功能集成，将为企业机构提供营销、投诉处理、服务热线等一整套的外包商业服务的完整综合信息服务系统。“目前我国呼叫中心市场保持着高速增长势头，预计到明年规模将上升到470亿元，这也是为什么我们要在成都建多媒体呼叫中心的目的。”

　　中国移动四川公司方面同时透露，中心投入运营后业务将涉及航空、火车票务信息、旅游信息、宾馆饭店服务信息、政务信息查询等，客户只需要拨打一个电话，就可查询到所有信息。“这条产业链非常庞大，可以带动价值链上的餐饮、旅游、航空、宾馆饭店等相关行业共同发展。我们希望希望中心的建成能进一步整合资源，做大成都呼叫中心的市场蛋糕。”