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  • 滴滴司机好心送病人回家却被封号三天
  • http://www.newssc.org时间:2018-05-31 10:25来源:成都日报
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5月29日11:18,滴滴师傅曾顺祥的接单平台终于解禁,可以接单了,但曾师傅仍然觉得很委屈,自己明明是好心,提前结束了订单送刚刚做过手术的乘客母女回家,随后第一时间向客服反馈了这一情况,乘客也通过评论和电话证实了,可是滴滴平台还是对自己做出了封号三天的处理。

5月25日下午4点多,滴滴师傅曾顺祥送客人到四川大学华西医院,此时,系统自动派单,他又接到了一单从医院到郫都区的订单。五六分钟后,曾师傅看到乘客何女士和妈妈走向了自己的车。曾师傅说,自己跟乘客聊天,这才知道,何女士的妈妈刚刚在医院住院9天,做了大手术。

曾师傅说,自己想了下,然后在平台上把行程结束了,然后再告诉何女士,剩下的车费就算了,自己送她们回家。只是需要何女士在订单后面给个好评,不然可能会被平台封号。何女士的妈妈连连说感谢,让女儿何女士一定要好好评论。曾师傅告诉成都商报记者,从医院到何女士家,原本费用应该是40多元,提前结束订单后,只有一个起步价。

曾师傅把何女士母女送到目的地后,第一时间联系了客服,反馈了这一个未到达目的地就结束的行程原因,客服表示会给以记录。结果,26日上午11点,曾师傅收到平台短信,称将暂停对他提供服务3天。

收到封号短信后,曾师傅登录平台发现,自己果然不能接单了。他又给滴滴平台客服拨打了电话,对方表示会对反映情况进行登记,并作加急处理。但直到当天晚上,曾师傅的平台仍然无法使用。

29日下午,成都商报记者联系上了乘客何女士和她妈妈。何女士告诉记者,她在滴滴平台的评价备注里注明了:“师傅非常热心,听到说我们刚在华西做了大手术,主动说送我们回家,不收后面的车费。”曾师傅说,封号三天,不仅给自己带来了直接经济损失,自己是滴滴推出的保障计划的司机,每天保底需要完成的300多元任务也没有完成,被踢出了保底范围。

成都商报记者联系上滴滴出行平台,工作人员回复表示,经过核实,曾师傅的账号显示线下交易,最终确认,该订单条件符合策略逻辑被封禁,但这种是极少数的特殊情况,而且司乘表达一致,平台没有直接证据,账号已解禁。

成都商报记者 于遵素

原标题:滴滴司机好心送病人回家却被封号三天

 

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